Vaak wordt gezegd; vrouwen kunnen multitasken, mannen kunnen
maar één ding tegelijk. Ook als ondernemer van een bedrijf heb je misschien het
gevoel dat je moet kunnen multitasken. Meer dan eens zal het voorkomen dat je
met meerdere dingen tegelijk bezig bent. Klanten helpen, vergaderingen
inplannen, je werknemers leiding geven, het opnemen van telefoontjes… Dit
klinkt best zwaar en dat is het ook. Bovendien is het niet eens tijdsefficiënt.
Ons brein heeft simpelweg niet de mogelijkheden om twee denkprocessen tegelijk
uit te voeren. We verdoen veel tijd als we constant aan switchen tussen
verschillende taken. Bovendien onthouden we veel minder op die manier. En
wanneer je je iets niet meer kan herinneren kun het ook niet meer gebruiken.
Echt multitasking is een fabel, we kunnen het gevoel hebben
dat we aan het multitasken zijn, maar eigenlijk zijn we bezig om onze focus
heen en weer te schakelen. En dat zorgt voor een kwaliteitsvermindering van het
werk op een bepaalde taak. Het zit namelijk zo, als er geswitcht wordt tussen
verschillende taken treedt er een vertraging op van enkele tienden van een
seconde. Als we maar vaak genoeg switchen kan dit klein beetje tijd oplopen tot
grote inefficiënties.
Multitasking werkt dus absoluut niet efficiëntie verhogend.
Toegegeven, de was opvouwen en tegelijkertijd tv kijken kan best, maar als we
met lastige vraagstukken zitten die beide onze volle aandacht nodig hebben,
lijdt de kwaliteit van het werk eronder. Wat wel efficiëntie verhogend werkt is
voldoende slaap, bewegen en het brein af en toe pauzes geven.
Voor ondernemers die veel hooi op hun vork nemen kan het dus
verstandig zijn om bepaalde werkzaamheden uit te besteden. De telefoonservice is bijvoorbeeld vaak een
zorgenkindje. Op sommige dagen is het zo druk dat je bijna geen tijd meer hebt
voor andere zaken. Wanneer je deze dienst uitbesteed aan een extern inbound callcenter is
dit probleem in één klap opgelost!