De meest gehoorde antwoord op de vraag waarom ondernemers
met een eigen bedrijf gebruik maken van een derde partij is negen van de tien
keer kosten drukken. Niet persé omdat de derde partij goedkoper is, maar omdat
de tijd die eerst werd besteed aan de uitbesteedde werkzaamheden nu gebruikt
kan worden voor andere activiteiten en omdat de derde partij het werk vaak een
stuk sneller kan uitvoeren. Is het nou wel verstandig, om zo’n derde partij in
te schakelen en werk te outsourcen?

Dat hangt er waarschijnlijk van af. Iedereen kent het
gezegd: goedkoop is duurkoop en dat geldt hier vaak ook. Het inschakelen van
bijvoorbeeld een inbound
callcenter om jouw telefoonverkeer te regelen kan zowel positief als
negatief uitpakken. Zo heb je hele goedkope pakketten waarbij de service en
klantgerichtheid soms tekort gedaan worden maar heb je ook pakketten die
prijziger zijn, maar wel rekening houden met de specifieke wensen van de klant.

Zo kan je op www.antwoordservice-telefoonservice.nl
terecht voor een goed alternatief waarbij outsourcen en klantvriendelijkheid
hand in hand gaan. Hier kan men ervoor kiezen om een pakket zelf samen te
stellen en krijg je bovendien een persoonlijke telefoniste aangewezen die zich
volledig inleest in het bedrijf, diens producten en diens waarden. Op deze
manier heb je dan zeker het voordeel van een persoonlijke assistente, terwijl
de kosten een stuk lager liggen en de kosten variabel zijn en afhangen van het
aantal telefoontjes.

Maar ditzelfde geldt ook voor andere outsourcebare
werkzaamheden. Er zijn leveranciers die goedkoop zijn maar weinig opties bieden
en er zijn leveranciers die een hogere prijs vragen, maar wel rekening houden
met de inhoud van de vracht, op bepaalde tijdstippen afleveren en bovendien
garantstaan voor het geval er ergens iets misgaat. Outsourcen is dus niet
alleen kosten drukken, maar kan zelfs een goede aanvulling zijn op het bedrijf
waardoor de waarde voor de klant stijgt!